Lưu ý:
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 8ki, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng những gì được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.
1Phạm Vi Và Định Nghĩa
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 8ki thông qua trang web 8ki.life, ứng dụng di động 8ki và tất cả các dịch vụ trực tuyến liên quan. Khi chúng tôi nói "dữ liệu cá nhân", chúng tôi có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể – trực tiếp hoặc kết hợp với thông tin khác.
Trong chính sách này, một số thuật ngữ được dùng nhất quán như sau:
- "Bạn" / "Người dùng": bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 8ki, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
- "Dữ liệu cá nhân": thông tin có thể định danh bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số điện thoại, địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch.
- "Xử lý": bất kỳ thao tác nào thực hiện trên dữ liệu, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xóa.
- "Đối tác thanh toán": các tổ chức như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác được 8ki sử dụng để xử lý giao dịch tài chính.
8ki là bên kiểm soát dữ liệu đối với tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng nền tảng. Điều này có nghĩa là 8ki chịu trách nhiệm quyết định dữ liệu của bạn được thu thập, lưu trữ và sử dụng như thế nào – và phải tuân theo các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu tương ứng.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
8ki thu thập dữ liệu theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng tóm tắt chi tiết:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Nguồn thu thập |
| Thông tin đăng ký |
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập |
Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Xác minh danh tính (KYC) |
Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie giữ giấy tờ, địa chỉ thường trú |
Bạn cung cấp khi yêu cầu rút tiền lớn |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp rút |
Bạn cung cấp và hệ thống ghi nhận |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị, múi giờ |
Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu sử dụng |
Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên, trang đã xem, lỗi gặp phải |
Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi về support, phản hồi khảo sát |
Bạn chủ động liên hệ |
| Dữ liệu vị trí |
Vị trí xấp xỉ dựa trên IP (tỉnh/thành phố), không theo dõi GPS chính xác |
Tự động qua địa chỉ IP |
8ki không thu thập: thông tin thẻ tín dụng quốc tế (không hỗ trợ phương thức này), dữ liệu sinh trắc học như vân tay hay khuôn mặt ở cấp độ lưu trữ thô, và không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị bạn.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
8ki chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây mà không xin phép bạn trước:
- Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, duy trì trạng thái tài khoản và cho phép bạn đăng nhập an toàn.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng. Dữ liệu tài chính của bạn chỉ được xử lý với mục đích này.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, chống rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn của hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ KYC, AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của giấy phép vận hành và các cơ quan có thẩm quyền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn khi liên hệ qua Live Chat hoặc email.
- Thông báo về tài khoản: Gửi thông báo về giao dịch, kết quả lô đề, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản quan trọng qua SMS hoặc email.
- Khuyến mãi (khi bạn đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi mới nếu bạn đã chọn nhận thông báo tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Nguyên tắc mục đích: Nếu 8ki muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được nêu trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện. Bạn có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ bình thường.
4Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
8ki hiểu rằng việc biết dữ liệu của mình đi đến đâu là điều quan trọng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba trong những trường hợp sau, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và nhà cung cấp xử lý thanh toán nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn – tên chủ tài khoản, số tài khoản và số tiền giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng với 8ki và quy định của cơ quan quản lý tài chính.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game như PG Soft, Pragmatic Play, JDB nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không gắn với thông tin cá nhân định danh) để xử lý kết quả game và đảm bảo RNG hoạt động đúng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và SMS, phân tích bảo mật – họ xử lý dữ liệu theo chỉ đạo của 8ki và ký cam kết bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền, 8ki có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. 8ki sẽ thông báo cho bạn về việc này trừ khi luật cấm thông báo.
8ki không bao giờ: bán dữ liệu cá nhân của bạn, chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba, cung cấp cho công ty môi giới dữ liệu, hay chia sẻ với đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn nhận được liên hệ quảng cáo từ bên thứ ba tuyên bố có thông tin từ 8ki, đó là gian lận – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
8ki sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookie:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống giả mạo và cookie ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này vì sẽ ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của tài khoản.
- Cookie phân tích: Giúp 8ki hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng phổ biến, lỗi kỹ thuật thường gặp. Dữ liệu này được tổng hợp và không định danh cá nhân. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt cookie.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như bố cục giao diện, game yêu thích, cài đặt thông báo. Tắt loại này đồng nghĩa với việc bạn cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
8ki không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hay pixel tracking từ mạng xã hội nào. Bạn có thể xem và quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản 8ki.
Với app 8ki: ứng dụng di động sử dụng ID thiết bị ẩn danh thay cho cookie để theo dõi phiên sử dụng. ID này không liên kết với thông tin cá nhân của bạn và có thể được đặt lại bất kỳ lúc nào trong cài đặt của điện thoại.
6Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
8ki đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật. Dưới đây là những lớp bảo vệ cụ thể đang được áp dụng để bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn:
1
Mã Hóa SSL 256-bit Toàn Bộ Lưu Lượng
Tất cả dữ liệu truyền đi và đến từ nền tảng 8ki đều đi qua kết nối HTTPS được mã hóa SSL 256-bit. Địa chỉ URL bắt đầu bằng "https://" và biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn. Bất kỳ ai chặn được lưu lượng mạng cũng chỉ thấy dữ liệu được mã hóa hoàn toàn.
2
Lưu Trữ Mật Khẩu Bằng Hashing Một Chiều
Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. 8ki sử dụng thuật toán hashing một chiều với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên 8ki cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, hệ thống chỉ có thể đặt lại, không thể khôi phục mật khẩu cũ.
3
Xác Thực 2 Yếu Tố Cho Lệnh Rút Tiền
Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký với 8ki. Mã OTP có hiệu lực 5 phút và chỉ dùng được một lần. Dù ai đó có mật khẩu tài khoản của bạn, họ cũng không thể rút tiền nếu không có điện thoại của bạn trong tay.
4
Phát Hiện Đăng Nhập Bất Thường Tự Động
Hệ thống 8ki theo dõi mẫu đăng nhập của từng tài khoản. Đăng nhập từ thiết bị mới, địa chỉ IP khác tỉnh thành thường dùng, hoặc nhiều lần thử mật khẩu sai liên tiếp sẽ kích hoạt cảnh báo tự động và có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.
5
Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ
8ki thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗi trước khi chúng có thể bị khai thác. Mọi lỗ hổng bảo mật được phát hiện đều được xử lý theo quy trình ưu tiên cao trong vòng 24 giờ.
Dù 8ki đã có nhiều lớp bảo vệ, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình: không chia sẻ mật khẩu, không đăng nhập trên máy tính công cộng, bật xác thực 2 yếu tố và báo cáo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
8ki chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp.
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
- Nội dung chat hỗ trợ: Lưu 24 tháng để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu phân tích tổng hợp: Có thể được giữ lại vô thời hạn ở dạng ẩn danh hóa hoàn toàn sau khi thông tin định danh đã bị xóa.
Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản, 8ki sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 90 ngày, ngoại trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý như đã nêu trên. Bạn có thể yêu cầu xác nhận về việc xóa dữ liệu sau khi hoàn tất.
Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001. 8ki không lưu trữ dữ liệu trên các thiết bị cá nhân hay dịch vụ đám mây không được kiểm soát bảo mật.
8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 8ki. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 hoặc gửi email đến support@8ki.life với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu".
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 8ki đang lưu trữ về bạn, được cung cấp trong vòng 30 ngày dưới dạng tệp có cấu trúc.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Thay đổi một số thông tin như số điện thoại yêu cầu xác minh bổ sung.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết. 8ki thực hiện trong 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo luật.
Quyền Xuất Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác hoặc lưu trữ cá nhân.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào. Sau khi phản đối, 8ki sẽ ngừng gửi thông tin khuyến mãi trong vòng 48 giờ.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong khi khiếu nại đang được xem xét, yêu cầu 8ki tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn ngoài những gì cần thiết để duy trì tài khoản.
8ki cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày – 8ki sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này. Thực hiện các quyền trên là miễn phí và không ảnh hưởng đến việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
9Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi
8ki dứt khoát không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi và có các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký.
Nếu 8ki phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Đóng tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.
- Xử lý số dư tài chính theo quy trình bảo vệ trẻ vị thành niên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản tại 8ki, hãy liên hệ ngay qua support@8ki.life hoặc Live Chat để chúng tôi xử lý kịp thời. Cung cấp thông tin tài khoản liên quan và bằng chứng về việc người dùng đó chưa đủ tuổi.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
8ki có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi về công nghệ, thực hành kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc thông báo khi có thay đổi:
- Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ về từ ngữ hoặc làm rõ nghĩa mà không thay đổi thực chất sẽ được cập nhật trực tiếp với ghi chú ngày thay đổi ở đầu trang.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.
- Nếu bạn không đồng ý với thay đổi trong chính sách mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn cần xem lại nội dung của một phiên bản cụ thể, hãy liên hệ support@8ki.life với thời điểm bạn muốn xem.
11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu tại 8ki đều được xử lý nghiêm túc. Bạn có thể liên hệ qua:
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website hoặc app 8ki – phản hồi trong 2 đến 5 phút, dùng cho các vấn đề cần xử lý ngay như phát hiện truy cập trái phép.
- Email: support@8ki.life – dùng cho yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại về xử lý dữ liệu, hoặc báo cáo vi phạm bảo mật nghi ngờ. Phản hồi trong 24 giờ.
Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, hãy cung cấp: tên tài khoản, mô tả vấn đề cụ thể, và nếu có – bất kỳ bằng chứng hay thông tin liên quan nào. Không chia sẻ mật khẩu hay OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào – nhân viên 8ki sẽ không bao giờ hỏi những thông tin này.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện một lỗ hổng bảo mật tại 8ki, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email với tiêu đề "Security Vulnerability Report". Chúng tôi cam kết không có hành động pháp lý nào đối với người báo cáo thiện chí và sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật Tại 8ki
Nhân viên hỗ trợ 8ki có thể tra cứu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch khi cần để giải quyết khiếu nại hoặc xử lý vấn đề kỹ thuật – nhưng chỉ khi có lý do cụ thể liên quan đến yêu cầu hỗ trợ đang được xử lý. Mọi truy cập dữ liệu nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ. Nhân viên không thể truy cập dữ liệu một cách tùy tiện hay chia sẻ thông tin tài khoản với bên ngoài.
Không. Kết quả game tại 8ki được tạo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và hoạt động hoàn toàn tự động. 8ki không sử dụng dữ liệu hành vi hay lịch sử thắng thua của bất kỳ cá nhân nào để điều chỉnh tỷ lệ thắng. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của mỗi game được nhà phát hành công bố và không thay đổi theo từng người chơi.
Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 8ki. Trước khi xóa, bạn cần rút toàn bộ số dư thực. 8ki sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, ngoại trừ những dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý (lịch sử giao dịch, hồ sơ KYC tối thiểu 5 năm). Sau khi xóa, bạn sẽ nhận được email xác nhận hoàn tất.
8ki có nhiều lớp bảo vệ để ngăn chặn và giảm thiểu thiệt hại từ tấn công mạng – bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập, phân quyền dữ liệu tối thiểu và mã hóa dữ liệu lưu trữ. Mật khẩu được lưu dạng hash không thể đảo ngược. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 8ki cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ phát hiện và hỗ trợ các biện pháp bảo vệ tiếp theo.
8ki chỉ lưu số điện thoại liên kết với ví điện tử của bạn (đã đăng ký với tài khoản 8ki) để xử lý giao dịch và đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ tài khoản. 8ki không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử, mã PIN hay bất kỳ thông tin xác thực nào của MoMo, ZaloPay hay ViettelPay. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và 8ki không có quyền truy cập vào tài khoản ví của bạn.
Bạn có thể hủy nhận email tiếp thị theo ba cách: nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email quảng cáo, tắt thông báo tiếp thị trong mục Cài đặt thông báo của tài khoản 8ki, hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa khỏi danh sách gửi email. Sau khi hủy, bạn sẽ không còn nhận email về khuyến mãi trong vòng 48 giờ. Lưu ý: thông báo quan trọng về giao dịch và bảo mật tài khoản vẫn sẽ được gửi vì đây là thông tin thiết yếu, không phải tiếp thị.
